Доброго времени суток, уважаемые покупатели.
В связи с участившимися случаями подделок нашей марки, мы решили рассказать Вам как не нарваться на "злокачественное" белье.
1. На каждой упаковке с нашими КПБ есть логотип 
Это первое на что нужно обратить внимание, т.к. ТМ "Экзотика" является официально зарегистрированным товарным знаком (номер в росреестре: 537511), за подделку которого предусмотрена ответственность, вплоть до уголовной.
2. На тыльной стороне упаковки (ПВХ) предоставлены все официальные данные компании: телефоны, сайт, электронная почта, штрих-код, наш логотип, рекомендации по уходу!! а так же ЮР адрес. Многие покупатели задаются вопросом: "Почему по этому адресу находится жилой дом?" Отвечаем: есть такие понятия как "юридический адрес" и "фактический адрес". Так вот на тыльной стороне вкладышей КПБ отображен юридический адрес - г. Москва, ул Шаболовка 20.
3. В каждое отдельное изделие (наволочка, простыня, пододеяльник) вшита бирка, на которой отражена информация о компании, соответствующая информации на упаковке.
4. Комплекты в кейсах люкс и жаккард: на упаковке так же наш логотип, фото есть на страничке Описание продукции
►Вопрос брака
Все мы с Вами знаем, что ни одно производство не обходится без брака. Есть много разных причин. Человеческий фактор (невнимательность), неправильно настроенные программы, транспортировка и пр. Мы регулярно стараемся минимизировать этот процент. Если же Вы приобрели бракованное изделие нашей марки, Вам без проблем обменяют его на новое, либо вернут деньги.
♦ВАЖНО!
Первым делом разверните белье и осмотрите на предмет брака (непрокраса, дырок и пр.) Вы должны сделать это до отправки комплекта в стиральную машину, т.к. стираное белье обмену и возврату не подлежит! Мы ценим и уважаем своих клиентов, поэтому предупреждаем об этом заранее.
И пожалуйста, перед тем, как использовать КПБ надлежащим образом, ОБЯЗАТЕЛЬНО постирайте его. Помните, что любые подобные изделия с самого начала производства (сбора хлопка, формирования пряжи и т.д. до упаковки) проходят через множество рук. Уважайте себя.
Убедительная просьба соблюдать все рекомендации по уходу, которые указаны на вкладышах наших КПБ.
Cтираное постельное белье обмену и возврату не подлежит.
В случае спора о причинах возникновения недостатков (то есть если продавец предполагает, что покупатель неправильно эксплуатировал товар) товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (статья 18 Закона).
Рекомендации по уходу нашего белья:
• Перед использованием изделие рекомендуется постирать, предварительно вывернув на изнанку
• Не замачивать изделие
• Стирать в воде с температурой не выше 30 С°
• Не использовать порошки, содержащие отбеливатели
• Цветное белье стирать отдельно от белого
• Гладить белье лучше увлажненным, с температурным режимом не выше 150 С°
По всем вопросам:
e-mail: info@melnikov-tex.ru
